Foire aux questions
Retrouvez ici les questions les plus fréquentes !
- NOS SERVICES -
Quels services proposez-vous ?
Nous proposons exclusivement un service de repassage.
Proposez-vous le lavage du linge ?
Nous ne sommes ni un pressing ni une blanchisserie ce type de prestation ne fait pas partie des services que nous proposons mais nous pouvons vous orienter vers eux selon vos besoins. N’hésitez pas à nous demander conseils !
Quel type de linge repassez-vous ?
De la chemise en soie au linge de lit en lin notre expérience nous permet une prise en charge de tous vos textiles.
De quel type de matériel disposez-vous ?
Toutes nos prestations sont réalisées à la main avec un poste de repassage professionnel, ni presse ni mannequin ne sont présents au sein de l’atelier.
Quels sont vos tarifs ?
Nous proposons un service sur mesure, pour cela nous facturons nos prestations à l’article, vous êtes unique vos paniers le sont tout autant.
Pour connaitre les tarifs appliqués rendez dans la rubrique du même nom.
Comment faire appel à vos services ?
Le concept de l’entreprise est basé sur un service en « Drive »
Il vous suffit de vous créer un compte client, de passer commande d’une prestation depuis le site de l’entreprise et vous présenter devant l’atelier au créneau que vous avez sélectionné.
Le paiement est-il sécurisé ?
Tout à fait.
Au moment de régler votre commande vous êtes redirigé automatiquement sur le serveur de notre banque.
Pensez à vous munir de votre code 3D SECURE pour pouvoir confirmer votre paiement en ligne.
- LES COMMANDES -
Après création de votre compte client sélectionnez les articles que vous souhaitez nous confier et choisissez un créneau de dépôt selon les disponibilités proposées.
Un code promo « BIENVENUE » vous donne droit à une remise de 10% sur votre première commande en ligne.
Une fois le paiement validé par vos soins vous ne pourrez plus la modifier. Vous avez toujours la possibilité d’en faire une seconde avec le linge manquant et nous le déposer en même temps.
Machine à laver en cours, doute sur la catégorie à choisir, quantité non défini lors de votre connexion ou encore manque de temps pour décompter vous-même votre panier.
Nous avons pensé à vous !
Avec notre option « dépôt minute » vous pouvez désormais réserver instantanément un créneau de dépôt sans vous soucier du reste et ainsi vous assurer nos services.
Ajouter le simplement à votre panier client, choisissez un créneau libre sur notre planning de réservation et présentez vous le moment venue.
Nous nous chargerons du décompte nous même après votre départ et vous adresserons un mail dans l’heure comprenant le détail ainsi qu’un lien pour régler la prestation depuis votre espace client.
Simple, pratique et efficace !
Cette option est offerte à nos adhérents du Pass VIP
Nous essayons, dans la mesure du possible, de penser à tout le monde or nous rappelons que le concept de l’entreprise a été pensé et tourné en DRIVE.
Si pour une raison qui vous est propre la commande en ligne est impossible merci de nous contacter aux 06 26 54 48 63 pour voir avec nous ce que nous pouvons faire.
A savoir :
- La prise de rendez-vous est obligatoire.
- Le paiement est à effectuer le jour du dépôt (moyen au choix : CB, Espèce, Chèque)
Dans l’éventualité où nous pouvons vous recevoir, merci d’établir le détail de votre panier sur feuille libre afin de fluidifier sa prise en charge et son paiement, aucun décompte ne sera fait sur place.
Important : si le décompte du panier n’est pas préparé en amont par le client un supplément de 6€ au titre d’un dépôt minute sera alors facturé.
- FIDELITE CLIENT -
Effectivement nous en avons un.
Pour toute commande en ligne vous cumulez des points fidélités. Quand le seuil de 350 points est atteint un code promo est débloqué vous donnant droit à une remise de 8€ sur votre prochain panier.
Ce code unique est valable 2 mois après sa création, vous pourrez le retrouver directement sur votre compte client mais aussi sur votre panier quand celui ci sera disponible.
Nul besoin de souscrire à une offre, ce programme est totalement offert dès lors que vous passez commande en ligne !
Vous faites appel régulièrement à nos services, profitez des avantages que vous offres notre PASS VIP :
- Dépôt minute gratuit
- 10% de remise sur chaque prestation y compris sur les tarifs des prestations express 24h
- Accès prioritaire à nos services 2 fois par mois
